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Garantía y Conformidad

 

Garantía:

Los productos de Santa Firenze tienen una garantía de 24 meses desde la fecha de entrega. Esta garantía solo se le aplica al comprador original.

Envío fuera de Europa:

Debido a las diferentes políticas de aduanas y derechos de importación, Santa Firenze no tiene control sobre los gastos que se puedan aplicar a la llegada de un pedido en el país de destino, ya que no es posible predecir el importe exacto de estas tarifas. En caso de duda póngase en contacto con su oficina local de aduanas antes de hacer su pedido para obtener información sobre los costos y su aplicabilidad. En caso de que se tengan que pagar aduanas, portes o cualquier gasto relativo a la importación de productos estos serán abonados por el comprador.

 

Devolución:

En caso de que el producto sufra daños durante el transporte, el producto sea defectuoso o se haya recibido un bolso que no corresponde con el solicitado, el cliente tendrá que notificarlo a Santa Firenze en un plazo de 48 horas después de la entrega.
Dentro del plazo de garantía el cliente puede contactarnos si su compra presenta defectos o daños que no sean derivados del desgaste y roturas normales, accidentes, mal uso o pérdida de color y material. En el correo que nos envíe debe adjuntar fotografías que muestren el daño así como una descripción de su uso.
Santa Firenze se reserva el derecho de cobrar al cliente los gastos por la verificación y el envío del producto en caso de que no aparezca el defecto declarado a la entrega.

España: Una vez aceptada la devolución por nuestra parte usted podrá crear su etiqueta de devolución en la siguiente página.

Europa: Santa Firenze le enviará la documentación necesaria para la devolución. Esta devolución será pagada por Santa Firenze. En caso de que el cliente decida enviar la devolución con una compañía diferente de la propuesta por nosotros el cliente asumirá los costes de la devolución y la responsabilidad en caso de pérdida o deterioro del envío.

Resto del mundo: La devolución de cualquier compra fuera del territorio europeo será abonada por el comprador.

 

Desistimiento:

El periodo de desistimiento es de 14 días naturales tras la recepción del pedido, por lo que el cliente debe contactar con Santa Firenze dentro de dicho plazo. Solo podrán beneficiarse de este derecho los clientes que contacten dentro de dicho plazo.
Una vez que Sante Firenze reciba la devolución y se compruebe que se encuentra en condiciones aceptables (sin desperfectos, marcas o roturas) se procederá al reembolso del dinero de la compra en los próximos 14 días naturales. El reembolso se hará al método de pago original, a su tarjeta o cuenta de PayPal, en caso de que las haya utilizado para pagar su compra.
Para la devolución Santa Firenze proveerá una agencia de transportes.

Cualquier contacto relativo a una devolución, garantía o desistimiento debe hacerse enviarse a info@santafirenze.com

 

Nota: Debido a las diferentes configuraciones de los monitores y pantallas las imágenes y colores de nuestros productos pueden no corresponderse con los reales.

 

Ley Aplicable:
A las presentes Condiciones Generales se aplica la legislación Española. Ante la falta de resolución por acuerdo de las partes, cualquier litigio que surja de las Condiciones Generales de venta anteriormente mencionadas será sometido al tribunal Español competente que estime oportuno Santa Firenze.

Dir. de Santa Firenze: Calle Teniente Coronel Valenzuela 11 – 50004 (Zaragoza)